何書偉
導言
“建不完的歡喜谷，玩不完的歡喜谷”是歡喜谷主題公園一向秉持的開展理念。2014年，在上海歡喜谷開業五周年之際，上海歡喜谷、瑪雅水公園全年招待游客290萬人次，入園人數、運營收如全線飄紅，創開園以來前史新高。那么上海歡喜谷成功的要素有哪些，對咱們有何啟示呢？下面就這兩個問題進行討論。
一、上海歡喜谷成功原因剖析
（一）客觀要素
1.區域（商場）巨大。上海地處經濟興旺的長江下游，是我國最興旺的區域，而且活動人口眾多，飯館調查活動和商務會議份額很大，這部分人也是進入主題公園消費的方針群。特別是前史機會成為我國改革開放的窗口和前沿，是內地人爭相前往，外國人進入我國的必經之地，迎來送往，構成人員的聚散地，天然的游客商場。一同，上海具有有海陸空立體交通運輸網，滬寧城際高鐵、京滬高鐵、滬杭城際高鐵，滬漢蓉高鐵、滬昆高鐵的相繼貫穿；還有京滬高速、滬渝高速、滬昆高速等快捷的通道，為歡喜谷同造就了每月幾十萬人次的消費。
2.城市經濟實力雄厚。2008年上海市的GDP總量為13，698.15億元人民幣；上海歡喜谷的出資達40多億元，全園占地面積65萬平方米，具有陽光港、歡喜韶光、上海灘、香格里拉、歡喜海洋、金礦鎮和颶風灣七大主題區，從美國、瑞士等國家引入全球60米無底下跌式過山車“絕頂雄風”、1200米木質過山車“谷木游龍”等全球高科技文娛項目，能夠說強壯的經濟實力是主題公園的建造底子。
3.方針支撐。上海歡喜谷的建造契合了上海開展效勞業和科技立市的整體戰略，它滿意了上海世博會對文明旅行項目的訴求，是融旅行、生態、文娛、寓居、文明、休閑等功能于一體的現代大型旅行綜合體，不僅能滿意居民的文明消費希望更能為上海市的經濟注入新的動力。與此一同“東方明珠”品牌的城市形象等都在耳濡目染的影響著歡喜谷的商場。
（二）主觀要素
1.品牌、主題定位。建造好主題公園，關鍵在于選準主題，創出精品。若辦理好主題公園，重在于與時俱進，移風易俗，不斷豐厚內在，使其魅力長存。歡喜谷的定位是“歡喜”，而方針則是打造“富貴城市的開心腸”，為此需求把握和研討文娛消費的需求和開展趨勢，向旅行者供給愉悅身心的產品。2012年上海歡喜谷連續打出了“一喊為快喊出零擔負日子”、“滿墻合影，記載永久真情”、“條條精彩共度減壓之旅”等主題活動，更是成功的招引力大批游客前往。
2.營銷的立異。2003年，深圳的歡喜谷“網上歡喜谷”正式發布，網上歡喜谷一經發布便獲得了訪客及同職業的高度評價。2016年暑期，上海歡喜谷水大型跨媒體實景水秀《天幕水極》全球公演，作為上海科技文娛新地標，《天幕水極》交融水幕、噴泉、音樂、全彩激光、3D形象、煙火等世界最新的多媒體藝術和技能成果，為游客出現電光流影、水天成幕、時空穿越的全感官浸入式震懾體會，被媒體稱為“震懾魔都的18分鐘”。9月上海歡喜谷還將推出上海旅行節9.10-9.14全民半價、新辦年卡暢玩18個月、官微粉絲周末夜場半價、生日半價、大學生優惠等7大優惠方針回饋游客。每一年歡喜谷都有新的營銷計劃予以施行，不斷的給歡喜谷商場帶來動力。
3.優勝的辦理理念。歡喜谷一向把安全問題放到首位，堅持“預防為主，安全榜首”的準則，并一向遵循，并擬定齊備的安全辦理制度；在效勞范疇，它樹立“顧客滿意至上”的理念，制訂了《瞬時入園游客總量操控專項應急預案》，效勞流程不斷優化，使用LED顯示屏、播送、溫馨提示牌、展板、宣揚海報、宣揚單頁等辦法，采納提示、宣揚、引導等辦法對旅行者的行為進行辦理；只要建造杰出的企業文明，才干激起整體的協作精力和作業斗志。歡喜谷特有的吉祥物“歡歡、小谷、樂樂、”更是標志著它聯合、勤勉、協作的內部文明。
三、啟示
（一）與時俱進，不豐厚文明內在，移風易俗，使其招引力長存
主題公園的本質是一種或多種文明的展現，主題只不過是展現文明的符號罷了，一種文明的老練需求經過長期的前史沉積而成，沒有文明支撐的樂土開展必將干涸。不斷的尋覓與中心主題相關的主題公園文明內在，多層次改動，既要求學問性、觀賞性，一同又要求文娛性與參加性；在公園內的基礎設施方面引入更多品種、不同層次的餐飲來滿意游客多樣化的需求。
（二）更新觀念，不斷立異，科學策劃，打造品牌占得先機
完善品牌系列產品和品牌效勞體系，延伸產品價值鏈，經過品牌建造和效勞建造來增進歡喜谷的商場競賽力以及品牌招引力。面臨劇烈的職業競賽，若仍然沿用簡略的低層次仿照的運營思路，缺少品牌打造的理念，則很難生計。但一旦品牌樹立，必將帶動其他運營品類的出售增加，比方旅行紀念品、園內餐飲等，然后增進經濟效益的獲得性和顧客福利。
（三）使用“互聯網+”在營銷上獲得競賽力
采納辦法提高主題公園的曝光率，加深其在潛在旅行者心中的形象；將公園的各種正面信息向方針商場傳送，以堅持其對旅行者的耐久魅力；使用大數據互聯網技能為方針商場定制營銷計劃，在網絡上全力爭奪細分商場的客源。一同，門票作為主題公園的收入要點，這種情況在短時間內是很難改動的，因而應該在門票辦理上愈加的靈敏，活躍和國內的OTA協作，充分使用他們海量的客戶資源進行門票出售。一同能夠考慮與其他景點一同發行旅行套票，充分使用互相的差異性來招引更多的游客，完成互利雙贏。
（作者單位：鞍山師范學院商學院）
