張麗屏
一次活動上，一位文創企業的老板坐在我周圍，他是設計師身世，帶了一名年青女職工。等候進餐的時分，咱們溝通創業心得，女孩開端垂頭玩手機。“你能不玩手機嗎？”他遽然說，聲響大到咱們都聽到?！霸鯓恿?，飯不還沒來嘛？”女孩臉一紅，明顯體面掛不住?！耙偻媸謾C你就出去。”他更生氣了。
后來女孩跟我一同去洗手間，說她拿了年終獎就辭去職務?！安环趟?。”與作業同伴、客戶一同吃飯，垂頭玩手機明顯很不專業，但是，由于老板采用了不恰當的說話方法，不只導致自己失去了一位職工，更使這位職工，由于惡感老板的失誤，而失去了反思自己的時機。
假如其時，他可以發條通知女孩，這樣的場合，仔細傾聽咱們說話，可以學到許多常識，女孩是不是更愿意放下手機？假如過后，他能給女孩講講職場交際規矩，通知她什么情況下，不應該垂頭玩手機，女孩恐怕在許多年后，還會想起有一位溫暖的上司，教會自己許多人生道理。
一個人會說話，表現他的情商、才智，你跟這樣的人在一同，才不會由于心情反彈而做出過錯的判別。他會說話，他說的話你才干聽進去，你在他手下干事，才干更快地學到東西。想想那些特別厭煩的人，你會發現，首要是他們說話的方法讓人厭煩，而不一定真做了什么壞事。
為什么有人總是以不妥的說話方法讓自己處于下風？除了少部分人是由于涵養不行，更多的是他們疏忽了人與人之間的心思間隔。夫妻、爸爸媽媽之間，覺得怎樣說話無所謂，反正是一家人；而那些喜愛以咱們長自居的上司，也特別簡單一開口就傷人。
間隔感是人與人之間最名貴的存在，成年人最重要的美德是鴻溝認識。這個世界上，除自己之外的都是外人，應該遵從交際三原則：互相尊重、沉著對話、就事論事。
那么，怎樣說話可以讓你明晰地表達自己，讓對方認識到過錯，今后防止相同的失誤？
首要，當咱們指出一個人的過錯，絕不是為了讓他問心有愧，而是有所改進。那些由于意外而形成的小失誤，一笑而過，對方會感念你的大度。
第二，用問句，特別反問句，很簡單形成高高在上的姿勢。“你怎樣能犯這種過錯”與“咱們來剖析一下這次失誤是怎樣形成的”，前者會讓對方馬上豎起防范，后者才會讓他們發動反思形式。
第三，不要算舊賬，說你總是這樣，或許你前次也是這樣。算舊賬簡單讓對方發生挫折感，即他在你心中的形象現已定型，再怎樣盡力都沒用。
當對方失誤，你占有優勢時，底子不用再去證明自己有多正確?？偸亲鲞@種證明題的人，最終沒變成神，反倒成了瘟神，咱們避之不及。
（摘自清唱）
